CGM Assist funktioniert nicht korrekt

Problem:

Der CGM Assist funktioniert nicht korrekt.

Lösung:

Der CGM Assist ist ein essenzieller Bestandteil, da er als Schnittstelle zu anderen CGM Produkten verwendet wird.

Ob der CGM Assist korrekt läuft können Sie durch einen Klick in CGM MEDISTAR  auf den CGM Button kontrollieren. Wenn er korrekt läuft öffnet sich das Menü. Lässt sich das Menü nicht öffnen, oder der CGM Assist ist nicht im Systray, gibt es mehrere Möglichkeiten.

Nach Installation von CG Java muss der Assist neu gestartet werden, damit auf den neuen Java-Pfad zugegriffen werden kann.

Cache löschen über das prefetch

Seit 2023 kann das manuelle Löschen des Verzeichnis \cache aus CGM MEDISTAR heraus ausgeführt werden.

Mit dem Kommando über PSH

swrp cgmassist triggerpf local  (für den lokalen Platz)

swrp cgmassist triggerpf (für alle Plätze)

Wenn es beim Prefetching zu einem Problem kommt, dann wird im Verzeichnis \Cache ein JSON-File abgelegt. In dem File wird beschrieben, welche Dateien nicht ersetzt werden konnten. Eine Meldung dazu gibt es in MEDISTAR aber nicht. 

Die Datei heißt prefetch_error_binary.json

In diesem Beispiel war die alte Datei noch vorhanden und konnte nicht erneut geschrieben werden. Bedeutet beim Löschen der Datei hat etwas nicht funktioniert, und konnte somit nicht neu geschrieben werden.

Vielleicht kann der Support nach einem Update mit Problemen in dem Cache Ordner schauen, ob die Datei vorhanden ist und dem L2 Support zur Prüfung zur Verfügung stellen.

Möglichkeit 1 (platzbezogen)

Es muss zunächst an der Workstation alles beendet werden. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
 - CGM MEDISTAR schließen, Click Doc beenden
 - Im Taskmanager die MEDISTAR Dienste beenden (wkflsr32.exe + bubblemanagerhostsystem.exe + vitaXdatenbank + mov+ patientenupdater + java+messenger)
 - Windows+R ► %appdata% ► mslib_local ► Ordner "cache" umbenennen (_DatumNamenskürzel)
 - Windows+R ► regedit ► HKEY_CURRENT_USER - SOFTWARE ► CompuGROUP ► DocPortal umbenennen (_DatumNamenskürzel)
 - CGM MEDISTAR starten und schauen ob alles wieder funktioniert.

Möglichkeit 2: (platzbezogen)

Kommando DPOFF ►  „lokal laden“ raus zu nehmen, denn bezieht er sich immer auf die Einstellungen des Servers. Dann wird der lokale Cache Ordner ignoriert. 

Möglichkeit 3 (gesamte Praxis) 

Installieren Sie das letzte Update mit Assist bitte neu. Worauf dabei zu achten ist, bzw. eine Anleitung für die Installation des Update, finden Sie hier: CGM MEDISTAR Update installieren - CGM Knowledge Base 

Wenn der CGM Assist nicht mit CGM MEDISTAR gestartet ist, können Sie den CGM Assist nicht manuell starten. Dies geht nur, indem man CGM MEDISTAR startet. Normalerweise startet der CGM Assist automatisch mit. Wenn dies nicht klappt, führen Sie bitte oben genannte Möglichkeiten durch!