Fehler nach IPC-Update

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Problem:

Lösung:

1. Lösung:

01.11.2013: Registry-Export bei De-/Neuregistrierung

Die Registry als Datei vor Fehlerbehebung wegspeichern – Problem versuchen zu beheben – wenn behoben erneut die Registry speichern und die Dateien abziehen und nach Hannover leiten.

Wenn am Server, dann nur vom Server. Wenn an der Workstation, dann bitte auch die Registry-Dateien von Server vor und nach Fehlerbehebung abziehen. Bitte kennzeichnet dann, was WS und was Server-Registry sind.

(Anleitung zum Erstellen der Registrierungs-Exportdateien: Die Registry aufrufen und alle offenen Registrierungen schließen bzw. das Minus anklicken. Ganz oben auf Arbeitsplatz gehen und dann Datei anklicken Exportieren, Namen der Datei angeben z.B. den Namen der Praxis und den Speicherort festlegen – OK. Dort liegt dann die Datei unter dem Namen und .reg)

Wir haben festgestellt, dass in den meisten Fällen die Deregistierung und Neuregistrierung bei Ifap-Fehlern hilft.

2. Lösung:

04.10.2013: MEDISTAR 4 startet nicht

Oftmals finden sich hier mehrfache Ifap DB Ordner und/oder es fehlen Zugriffsrechte oder Freigaben. Bitte ziehen Sie in diesen Fällen, bevor Sie ggf. Mehrfach-Ordner löschen und Rechte neu vergeben, etc. aktuellste setup.log (setup.exe sollte enthalten sein). Dieses findet man am Server über Start/Ausführen/%temp% dann OK. Auch sind die ifapuncompress...log-Dateien abzuziehen (D:\medistar\ifapdb).

Des Weiteren bitte folgendes beachten und prüfen:

1. Startet ifap praxisCenter über das Desktopsysmbol als Standalone? Wenn ja, die Versionsnummer und das Datum des Datenstand notieren und den Pfad in der Verknüpfung prüfen.

2. Kontrolle, ob es mehrere ifapDB Verzeichnisse und/oder IPC3 Freigaben gibt und doppelte entfernen. Das Verzeichnis IfapDB und/oder die IPC3 Freigabe darf nur auf 1x vorhanden sein. i.d.R d:\ifap, sonst bitte bereinigen. Anschließend deregistrieren (ifapDeregistrieung3.exe) und neu registrieren (IfapClientSetup3.exe an allen Rechnern ausführen, an denen IPC3 nicht läuft. Wenn die IfapClientSetup3.exe nicht anwendbar ist, kann man nach vorheriger Deregistrierung die IfapClientSetupUser3.exe durchführen, aber niemals beide zusammen!!!), MEDISTAR starten, auch ifap sollte starten.

3. Hilft das nicht, muss Ifap deinstalliert und neu installiert werden. Und zwar wie folgt: Alle MEDISTAR Task schließen. Im Taskmager prüfen ob der Prozess IPC.exe auch geschlossen ist. (D:\IfapDB) deinstallieren und auch den Ordner IfapDB umbenennen in etwa ifapDB_old , danach kann das IPC3-Update aus dem September-Update erneut installiert werden. Anschließend muss die IPC3-Freigabe beim IfapDB-Ordner am Server mit Vollzugriff für den Benutzer „Jeder“ vorhanden sein. Sollte diese Freigabe nicht gegeben sein, muss sie hinzugefügt werden und dann noch einmal die IfapClientSetup3.exe an allen Rechnern ausführen, an denen IPC3 nicht läuft. Wenn die IfapClientSetup3.exe nicht anwendbar ist, kann man nach vorheriger Deregistrierung die IfapClientSetupUser3.exe durchführen, aber niemals beide zusammen!!!

Hinweis: Bei alleiniger Ifap Installation mit der setup.exe aus dem Verzeichnis der DVD Update\ipc3 muss immer manuell die Freigabe IPC3 mit dem Vollzugriff auf „Jeder“ gesetzt werden. MEDISTAR starten, auch ifap sollte starten.

Bitte nicht vergessen. Das automatische Setzen der IPC3 Freigabe und der Vollzugriff für den Benutzer „Jeder“ wird nur mit der kpl. Installation des Quartalsupdate durch die Setuproutine vorgenommen.

4. Hilft das nicht, benötigen wir über die ifapServices3.exe, dort über „Dateiüberprüfung“ und die „Registrierungs-Überprüfung die Ergebnisse über „Informationen Sammeln“ . Bitte auch hier ein Logging aktivieren über „Log einschalten“, anschließend den Task neu starten, sodass der Fehler geloggt werden kann. Die Logdatei aus dem Verzeichnis D:\ifapDB\ifapTOOLS\ifapSERVICE / „IFAPAPP_{%COMPUTERNAME%}_{%Username%}.LOG“ benötigen wir zusätzlich zu den o.a. Logs.