Benachrichtigungseinstellungen
Überblick
Das CGM PORTAL bietet Ihnen die Möglichkeit, sich über bestimmte Ereignisse im Portal benachrichtigen zu lassen, wie z. B. Statusaktualisierung oder neue Kommentare im Support Ticket usw.
Auf dem Reiter "Benachrichtigungseinstellungen" in Ihrem Profil können Sie definieren, in welchem Fall Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten.
Zugriff
Für den Zugriff auf Ihre Benachrichtigungseinstellungen klicken Sie oben rechts auf das Ausklapp-Menü Ihres Profiles "Mein Profil" > "Einstellungen" oder über das Glockensymbol (neben Ihrem Profilnamen) > Ellipsen-Symbol > Zu Einstellungen".
Mögliche Einstellungen
In den Benachrichtigungseinstellungen können Sie die folgenden Benachrichtigungsarten auf der rechten Seite individuell mit einem Klick auf "Ein" oder "Aus" aktiviert bzw. deaktiviert werden.
Standardmäßig sind alle Benachrichtigungsarten für Sie aktiviert. Wenn Sie über bestimmte Ereignisse nicht benachrichtigt werden möchten, können Sie diese Benachrichtigungsart deaktivieren.
- Ticketbenachrichtigungen:
- Status-Update: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn der Status eines Tickets, dem Sie zugewiesen sind (als Ansprechpartner/Beobachter), aktualisiert wurde.
- Neuer Kommentar: Erhalten Sie eine Benachrichtigung wenn in einem Ticket, dem Sie zugewiesen sind (als Ansprechpartner/Beobachter), ein neuer Kommentar hinzugefügt wurde.
- Beobachter hinzugefügt: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Sie in einem Ticket als "Beobachter" hinzugefügt wurden.
- Account-Benachrichtigungen (nur verfügbar in der Admin-Rolle):
- Antrag Datenänderung: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Ihr Antrag auf Datenänderung aktualisiert wurde.
- Neue Benutzerregistrierung: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn eine neue Benutzer-Registrierung (eines Ansprechpartners) für Ihre Organisation übermittelt wurde.
Hier können Sie unterscheiden zwischen:
- Portalbenachrichtigungen: Benachrichtigungen, die über das Glockensymbol im CGM PORTAL verfügbar sind.
- E-Mail-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen, die an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden, um Sie über Ereignisse in Ihrem CGM PORTAL-Account zu informieren. Bei E-Mail-Benachrichtigungen zu Kommentaren, können Sie auf diese per E-Mail antworten.
Standardmäßig sind alle verfügbaren Benachrichtigungsarten für Sie aktiviert. Wenn Sie über bestimmte Ereignisse nicht informiert werden möchten, können Sie die Einstellung entsprechend deaktivieren.
WICHTIG
Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche "ÄNDERUNGEN SPEICHERN" zu klicken. Anderenfalls werden die Änderungen nicht gespeichert.
