Problemlösung bei fehlender Online-Verbindung zum HÄVG-Rechenzentrum

Problem:
Es besteht keine Online-Verbindung, da das HÄVG-Rechenzentrum nicht erreichbar ist.


Lösung:

Bitte gehen Sie zur Behebung folgendermaßen vor:
1. Überprüfen Sie, ob der HÄVG Onlinekey steckt. Falls dies zutrifft, bitte einmal neu einstecken. Überprüfen SIe danach, ob er über den Explorer erkannt wird.
2. Ist das HZV/HÄVG Prüfmodul an der Station, wo der HZV Stick eingesteckt ist, installiert? Falls dem nicht so ist, installieren Sie es bitte. Dazu gibt es einen hilfreichen Wissenartikel: Hier bitte den Artikel einfügen, sobald er verfasst wurde. Einfach den Link in den Artikel ziehen.
3. Kontrollieren Sie die Praxisdaten: Sind HÄVG Mitgliedsnummer und/oder Mediverbund hinterlegt?
4. Ist die Modulfreischaltung hinterlegt? Dies können Sie überprüfen unter [Hauptmenü] > [Vorsorgesystem] > [integrierte Versorgung] > [Einstellungen] > [allgemeine Einstellungen]
5. Unter folgendem Pfad [Hauptmenü] > [Vorsorge Systeme] > [Integrierte Versorgung] > [Einstellungen] > [Server-Einstellungen] überprüfen Sie bitte die Punkte:

• Ist die IP-Adresse entsprechend der Station, an der der Stick eingesteckt ist, eingetragen? Falls nicht, können Sie diese auch über den Button [IP-Auswahl] korrigieren.
• Port: 22220 (Was ist damit gemeint?) 
• Aktivieren Sie das HPM-Next (neues HPM-Prüfmodul) und setzen Sie dafür den Haken.
• Abschließend können Sie die Versionprüfung durchführen: Erfolgreich? Falls Ja: Onlineverbindung erfolgreich. Falls Nein > Leiten Sie den Fall bitte an den L1+ bzw. kontaktieren Sie den Support.