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sending of mail failed

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Problem:

Beim Versuch einen eArztbrief zu versenden kommt folgende Fehlermeldung: sending of mail failed

 

Lösung:

  1. Überprüfen Sie bitte unter dem Menüpunkt [Patienten] > [Kommunikation] > [eCOCKPIT], ob der Status von KIM grün ist.

  2. Versuchen Sie bitte im CGM eCOCKPIT eine Test-eNachricht zu versenden.

  3. Versuchen Sie bitte, einen Test-eArztbrief zu versenden.

  4. Starten Sie bitte auf dem Server im Task-Manager das KIM ClientModule neu.

  5. ist in TurboMed eine KIM-Adresse bei der Empfänger-Praxis hinterlegt? um dies zu überprüfen öffnen Sie das [Hauptmenü], Navigieren Sie zu [Eigene Listen], Wählen Sie [Überweiser], Geben Sie den Namen der Praxis in das Suchfeld ein und überprüfen Sie, ob im Feld [KIM-Mailadresse] eine KIM-Adresse hinterlegt ist.

  6. Versuchen Sie danach bitte erneut, den eArztbrief zu versenden.

Sollte die Meldung danach immer noch auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Vertriebs- und Servicepartner.