1-Click-Abrechnung fehlgeschlagen: KV-Connect konnte nicht gestartet werden
Problem:
Bei Abrechnungsschritt 5 (1-Click-Abrechnung) der KV-Abrechnung wird Ihnen folgende Fehlermeldung angezeigt:
1-Click-Abrechnung fehlgeschlagen: KV-Connect konnte nicht gestartet werden.
Lösung:
Gehen Sie zur Fehlerbehebung folgendermaßen vor bzw. stellen Sie sich diese Fragen:
- Welcher Benutzer in CGM MEDISTAR hat das Recht, die Kassenabrechnung durchzuführen?
-> Prüfen Sie ggf. in IUSR (alternativ: Index > Konfiguration > Festlegung Passwörter) die Rechte des aktiven Benutzers.
- Sind KV-Connect, CGM Connect und die Telemed-Konten zugewiesen?
-> Prüfen Sie die Kontenfreigabe des Benutzers unter IUSR (alternativ: Index > Konfiguration > Festlegung Passwörter).
Sind die genannten Konten richtig zugewiesen? Falls nicht, passen Sie diese bitte entsprechend an.