UPDATE: Handlungsanweisung zu OKFE/IV-Assist Problematik

Info:

Wie Ihnen durch den Eintrag Problem mit IV Assist nach Installation Complete Q4/23 bei OKFE, oder HZV Einschreibung - CGM Knowledge Base bereits bekannt ist, gibt es ein Problem mit dem OKFE Aufruf.

Interne Information (!) für Sie: Entgegen der ursprünglichen Annahme, dass ein Zugriff auf den Ordner "libs" im PARA-Verzeichnis während des Updates bestand - und daher eine erneute Installation des Updates helfen könnte - hat MEDISTAR inzwischen ermittelt, dass ein Schreibschutz auf älteren Dateien im "libs"-Ordner das Problem verursacht. Zurzeit testen wir einen Befehl aus, der den Schreibschutz auf den genannten Dateien entfernt - und dann ein erneutes und erfolgreiches Aufspielen des Updates durch den Kunden sicherstellt. Bitte achten Sie demnach auf die Aktualisierung dieses Beitrags.

Daraus ergibt sich, dass eine erneute Installation des Updates zurzeit das Problem noch nicht beheben kann.

Das bedeutet: WHO an den L1+ (nach den täglich mitgeteilten Regeln warm/kalt) - oder Weitergabe per Ticket an den L1+ (Status 40, zuständiger MA leer)

Bitte geben Sie die Information an den Kunden, dass das Anliegen zur Bearbeitung weitergeleitet wird. Falls dies per Ticket geschieht, melden wir uns zeitnah beim Kunden zurück (so schnell wir die Fälle abarbeiten können).

Wir bitten, dies umgehend zu berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!