Clickdoc-Rücksprung zu CGM MEDISTAR funktioniert nicht

Problem:

Nach einem Update kommt es bei einigen Praxen immer noch/wieder vor, dass der Rücksprung von Click Doc zu CGM MEDISTAR nicht funktioniert.

Lösung:

Vermutlich wurde vor dem Update nicht der Server neugestartet, so dass noch Zugriff auf den Cache Ordner im mslib vorhanden war. Somit konnten sich die Dateien nicht richtig ablegen, was im Weiteren zu dem Fehler mit dem Rücksprung von Click Doc zu CGM MEDISTAR führt.

Daher muss der CGM Assist neu angelegt werden.
In dem folgenden Artikel ist eine Anleitung: CGM Assist funktioniert nicht korrekt - CGM Knowledge Base 

SAP Problem-Ticket

Es wurde in SAP ein Problem-Management Ticket erstellt, welches über die Kategorien CGM MEDISTAR Software – Zusatzmodule – Clickdoc – Fragen zum Programm Ticket: 8000018472 zu finden ist.
Bitte alle Anfragen hierzu unbedingt mit dem Problem-Ticket verlinken.