DALE-UV: Fehler und Probleme im Postausgang

Info:

DALE-UV ältere Berichte noch im Ausgang - aktuelle aber in der Ablage.

Frage: Bei einer Praxis sind gestern Tickets nach nur 1 Stunde in der Ablage gewesen, ältere Tickets und Berichte aber nicht. Wie kommt es dazu?

Antwort: Nachrichten, welche beim HVBG eingegangen sind werden quittiert und diese Quittung löst das Verschieben vom Ausgang in die Ablage aus. Wenn es Störungen beim Versenden gibt, kann dies die Ursache dafür sein, dass ältere Nachrichten nicht quittiert werden, akutelle jedoch schon. Die Praxis könnte mit dem HVBG klären, ob die Nachrichten alle dort angekommen sind. (DU Nummer dem HVBG nennen) Wenn ja, können die Nachrichten mit ENTF in die Ablage verschoben werden.