DALE-UV über KIM - Troubleshooting
Info:
Wenn sich Praxen mit Problemen beim Versand nach der Installation des Updates melden, prüfen Sie bitte folgendes:
1. Ist der Versandtask in die TI eingebunden? Der Task muss unter IEKG unter Tasks vorhanden sein. Wenn nicht, können Sie ihn mit den folgenden Schritten hinzufügen:
- Klicken Sie auf "Erfassen"
- Geben Sie die Tasknummer ein
- Der Port darf nicht doppelt belegt sein, Sie können zB. 17100 eingeben
- Stellen Sie den Arbeitsplatz am besten auf "Anmeldung"
- Wählen Sie die C-Box im Drop-down Menü aus
- Abschließend speichern Sie
2. Viele Praxen haben einen extra "DALE UV Benutzer". Bitte kontrollieren Sie in IUSR, ob diesem Benutzer auch die KIM Adresse zugeordnet ist.
3. Wenn die Berichte nur gedruckt, statt versendet werden, ist keine KIM Adresse zugeordnet. Bitte ordnen Sie unter IDALE (Masterpasswort nötig), dann unter Benutzergruppen und Gruppe bearbeiten die gewünschte KIM-Adresse zu.
4. Manchmal melden sich Praxen, wo die Berichte "in Übermittlung" stehen. Hier hilft es oft, wenn Sie rechts auf "Empfangen" klicken. In einigen Fällen ist dies durchaus mehrmals nötig. Bitte wiederholen Sie den Vorgang so lange, bis die Berichte richtig verarbeitet werden. Spätestens am nächsten Tag sollten die Berichte aus dem Übermittlungsstatus verschwunden sein.
Update 12.01.2023
Es gibt Praxen, die seit der KIM Umstellung KEINE Quittungen mehr empfangen. Die Berichte stehen im Status "Übermittelt" und sind schwarz statt grün. Nachfragen beim DGUV ergeben, dass von dort die Quittungen verschickt werden. Es wurde ein Bug gefunden, der bei einigen Praxen verhindert, dass die Quittungen korrekt in DA abgelegt werden. Dies soll, Stand heute, mit dem kommenden Complete-Update gefixt werden.