Rollen im CGM PORTAL

Für Benutzer des CGM PORTAL sind die folgenden Rollen verfügbar:

Admin: Ein Benutzer mit Admin-Rolle im Portal hat Zugriff auf alle Funktionen des Portals. Das heißt, ein Admin kann:
- Ansprechpartner anlegen und ändern
- Admin- und Support-Tickets erstellen
- alle Tickets der Organisation sehen
- alle Rechnungen der Organisation sehen
Super-Admin: Ein Benutzer mit Super-Admin-Rolle im Portal ist der Hauptadministrator des Accounts.
- ähnlicher Zugriff wie die normale Admin-Rolle. Unterschied: Kein anderer Benutzer kann diese Berechtigung bzw. Rolle entfernen (auch nicht mit Super-Admin-Rolle).
- kann die Rolle von Admin auf User ändern.
User: Ein Benutzer mit der Usesr-Rolle im Portal kann:
- Support-Tickets für sich selbst erstellen
- hat Leserechte für die Organisation
Customer Support Admin:
- ähnliches Layout wie "User", aber ohne Einschränkung nur die eigenen Tickets sehen zu können
- alle Tickets der Organisation einsehen
- kann als Beobachter in Tickets ausgewählt werden