Benachrichtigungen
Überblick
Das CGM PORTAL bietet Ihnen die Möglichkeit, sich über bestimmte Ereignisse im Portal benachrichtigen zu lassen, wie z. B. Statusaktualisierung oder neue Kommentare im Support Ticket usw.
Standardmäßig sind alle Benachrichtigungsarten, die für Ihre Rolle zur Verfügung stehen, aktiviert. Wenn Sie über bestimmte Ereignisse nicht benachrichtigt werden möchten, können Sie diese Benachrichtigungsart in Ihrem Profil auf dem Reiter "Benachrichtigungseinstellungen" deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Benachrichtigungseinstellungen.
Zugriff
Auf Ihre Benachrichtigungen können Sie oben rechts über das Glockensymbol neben Ihrem Profilnamen zugreifen.
Sind neue Benachrichtigungen verfügbar, ist dies durch einen roten Punkt am Glockensymbol gekennzeichnet. 
Klicken Sie auf das Glockensymbol, um die Liste der Benachrichtigungen zu öffnen.
Benachrichtigungsliste
Ein roter Punkt neben der Benachrichtigungsliste zeigt an, dass es ungelesene Benachrichtigungen gibt.
Abhängig von Ihrer zugewiesenen Rolle, stehen verschiedene Benachrichtigungsarten zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Benachrichtigungseinstellungen.
Mögliche Einstellungen und Optionen
Allgemeine Einstellungen für die Benachrichtigungsliste
Über das Ellipsen-Symbol (drei Punkte) oben im Benachrichtigungsmenü können Sie auf die Aktionen zugreifen, die auf alle Benachrichtigungen in der Liste angewendet werden:
- Alle als gelesen markieren / Alle als gelesen markiert
- Alle entfernen
- Zu Einstellungen (siehe auch Artikel Benachrichtigungseinstellung)
Auf alle Benachrichtigungen anwenden:
Es ist auch möglich, nur eine bestimmte Nachricht zu markieren oder zu entfernen. Nutzen Sie dafür das Ellipsen-Symbol in der Zeile der entsprechenden Benachrichtigung.
Auf eine einzelne Benachrichtigung anwenden:
Ihre Benachrichtigungsliste bereinigen (.GIF Demo, Englisch)
Ausblenden/Einblenden von Benachrichtigungen zu beobachteten Tickets
Sie können Benachrichtigungen zu Tickets, denen Sie als Beobachter zugewiesen sind ausblenden oder einblenden (siehe auch Artikel Tickets beobachten).
Ist die Beobachter-Benachrichtigung in Ihren Benachrichtigungseinstellungen aktiviert, erhalten Sie die Benachrichtigungen weiterhin. Sie können Sie jedoch aus der Benachrichtigungsliste herausfiltern, um eine bessere Übersicht über andere Benachrichtigungen zu erhalten.
