Den Hauptansprechpartner in Tickets ändern
Überblick
Standardmäßig wird der Ersteller eines Tickets als Hauptansprechpartner im Ticket gesetzt. Wenn ein Ticket einem anderen Benutzer innerhalb der Organisation zugewiesen werden soll, kann der Hauptansprechpartner geändert werden.
Hinweis: Die Verfügbarkeit dieser Funktionalität hängt von der entsprechenden Ticketberechtigung und Rolle ab.
Hauptansprechpartner ändern
1. Navigieren Sie im CGM PORTAL in das Ticket hinein, für das Sie den Hauptansprechpartner ändern möchten.
2. Klicken Sie auf der linken Seite in Abschnitt "Ansprechpartner" auf das Ellipsensymbol (drei Punkte) und wählen Sie die Option "Ansprechpartner ändern".
3. Wählen Sie im Popup den gewünschten Ansprechpartner für dieses Ticket aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".
